Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

Introduction

Dans le cadre du respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), shop.solatech.fr publie sa politique de gestion des données personnelles. Une donnée personnelle désigne toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.

Identité du Responsable du Traitement

Le site shop.solatech.fr est exploité par SAS Solatech, immatriculée au RCS sous le numéro SIRET 884 566 514 00045, dont le siège social est situé à 43 BIS RUE NEWTON VEELLAGE DE TRESSES (33370).

Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à plugandplay@solatech.fr.

Collecte de Vos Données Personnelles

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes données personnelles, notamment :

  • Lors de la création d’un compte utilisateur :

    • Adresse e-mail (utilisée comme identifiant de connexion)

    • Mot de passe (inaccessible pour nous)

  • Lors d’un appel téléphonique ou d’une demande de contact :

    • Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Lors d’un achat sur notre site :

    • Nom, prénom, adresse e-mail

    • Adresse postale (livraison et facturation)

    • Numéro de téléphone

    • Informations bancaires (traitées par un prestataire sécurisé)

Ces données nous permettent d’identifier les utilisateurs, de traiter leurs commandes et d’assurer un suivi efficace.

Traitement de Vos Données Personnelles

Les données collectées sont stockées dans notre base de données et utilisées pour :

  1. Le traitement et le suivi des commandes

    • Suivi de l’achat et livraison par nos transporteurs

    • Confirmation de commande par e-mail

  2. Le suivi des demandes et des réclamations

    • Réponses aux questions des utilisateurs

    • Gestion du support client

  3. Relances en cas de commande non finalisée

    • Un e-mail unique peut être envoyé pour inviter l’utilisateur à finaliser son commande

  4. L’envoi de promotions et nouveautés

    • Envoi d’e-mails aux utilisateurs ayant donné leur consentement

    • Possibilité de se désinscrire à tout moment

  5. L’élaboration de statistiques commerciales

    • Analyse du trafic et des performances du site via des outils de suivi

  6. Échange d’informations avec l’établissement bancaire

    • Les informations bancaires sont cryptées et transmises à notre prestataire de paiement sécurisé.

Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées jusqu’à 3 ans après la fin de la relation commerciale. L’utilisateur peut demander leur suppression en nous contactant à plugandplay@solatech.fr.

Cookies et Suivi de Navigation

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Plusieurs types de cookies sont mis en place :

  • Cookies fonctionnels : permettent de personnaliser votre navigation

  • Cookies de performance et statistiques : collectent des données sur l’utilisation du site via Google Analytics

  • Cookies publicitaires : servent à proposer des publicités ciblées

L’utilisateur peut désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.

Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : consulter vos données personnelles

  • Droit de modification : corriger vos informations

  • Droit de suppression : demander l’effacement de vos données

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de certaines données

Toute demande peut être adressée à plugandplay@solatech.fr. Nous nous engageons à y répondre sous 30 jours.